Politique de confidentialité

Nous accordons une grande importance à la confidentialité des données de nos utilisateurs. Cette politique présente nos engagements, vos droits et la manière dont nous protégeons vos informations.

Données collectées

Nous collectons uniquement les informations nécessaires à la gestion de nos contacts et au suivi de nos services.

• Données d’identification : prénom, nom, coordonnées fournies lors des prises de contact.
• Informations relatives à votre demande ou besoin d’accompagnement.
• Contenus de vos messages via notre formulaire ou par courriel.
• Adresse IP et données techniques recueillies lors de la navigation sur notre site.

Utilisation des données

Vos informations sont utilisées uniquement pour assurer la réponse à votre demande et améliorer l’expérience utilisateur.

• Gérer vos prises de contact et y répondre rapidement.
• Analyser les sollicitations reçues afin d’optimiser nos échanges.
• Assurer la sécurité du site et la prévention des accès frauduleux.
• Obtenir des statistiques anonymes sur la fréquentation du site.

Bases légales

La collecte repose sur votre consentement et nos obligations légales en matière de confidentialité au Canada.

Nous traitons vos données dans la limite de ce qui est strictement nécessaire et conformément aux lois canadiennes applicables à la confidentialité et la sécurité des données.

Partage des données

Vos informations ne sont jamais transmises à des tiers sans votre accord sauf obligation légale.

• Avec votre consentement explicite, certains partenaires techniques légitimes peuvent consulter les données pour la réalisation de services.
• Conformité aux demandes des organismes de contrôle ou autorités compétentes.
• Protection de nos droits en cas de contentieux impliquant des échanges client.

Sécurité des données

Nous appliquons des mesures physiques, organisationnelles et techniques de protection des informations. Nos équipes sont sensibilisées à la gestion sécurisée des données sensibles, et des audits réguliers sont menés pour maintenir le niveau de sécurité.

Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de retrait et de limitation du traitement de vos informations.

• Accéder à vos données personnelles détenues par notre équipe.
• Corriger vos informations en cas d’erreur ou d’évolution.
• Retirer votre consentement au traitement, dans la limite du cadre légal.
• Demander la suppression de vos informations ou la limitation de leur utilisation.

Cookies et traceurs

Nous utilisons des cookies fonctionnels pour garantir la bonne expérience du site et des cookies analytiques pour mesurer l’audience de manière anonyme.

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Contact

Pour toute question relative à la confidentialité ou l’exercice de vos droits, contactez-nous par courriel, téléphone ou courrier.

Évolutions de la politique

Nous pouvons réviser cette politique. Les changements seront publiés sur cette page et la date de mise à jour actualisée.